Esta actividad le ayuda a desarrollar estrategias de comunicación eficaces para resolver desacuerdos en las relaciones de tutoría. Explorando situaciones de conflicto de la vida real y practicando el diálogo constructivo, aprenderás a manejar las conversaciones difíciles con confianza y profesionalidad.
Resolución de conflictos
- Habilidades de comunicación, Gestión de conflictos, Comunicación eficaz
Introducción
Proceso
- Taller sobre escenarios de conflicto (15 min)
Escenario: Un mentor y un alumno discrepan en la elección de una trayectoria profesional (por ejemplo, el alumno quiere seguir un camino poco convencional, pero el mentor cree que otro camino es más seguro).
En grupo:
Discute diferentes enfoques para resolver el desacuerdo.
Intercambiar ideas sobre cómo comunicarse eficazmente sin desestimar el punto de vista del alumno.
A solas: Reflexiona sobre un conflicto profesional o de tutoría del pasado y escribe tres posibles enfoques para resolverlo. - Práctica de habilidades de comunicación (10-15 min)
Practicar el uso de técnicas de escucha activa y afirmaciones con “yo” para expresar el desacuerdo de forma constructiva.
Ejemplos de afirmaciones “yo”:
“Me siento preocupado cuando te oigo decir que no estás seguro, porque quiero apoyarte para que tomes una decisión con confianza”.”
“Respeto tu elección y me gustaría explorar contigo distintas perspectivas para que te sientas preparada para los retos que te esperan”.”
En grupo: Formen parejas y representen un desacuerdo entre mentor y alumno utilizando estas técnicas.
Solo: Redacta una respuesta estructurada utilizando enunciados “yo” para un posible escenario de conflicto.
Resultado
Reflexión:
- En un conflicto, ¿prefieres evitar la confrontación, transigir o hacer valer tu postura?
- Valore su capacidad para escuchar durante los conflictos en una escala del 1 al 5.
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